A Prefeitura de Salgueiro lançou a SIA, inteligência artificial do município criada para modernizar o atendimento à população e tornar o acesso aos serviços públicos mais rápido e eficiente. A ferramenta funciona pelo WhatsApp e está integrada à Central de Atendimento 1Doc.
A nova tecnologia permite que os cidadãos consultem informações e acessem serviços públicos de forma simples e rápida, com atendimento disponível 24 horas por dia, sete dias por semana.
Entre os serviços disponíveis estão atendimentos relacionados à área tributária, licenciamento urbano e Ouvidoria Municipal, além de informações sobre órgãos públicos e outros serviços oferecidos pela Prefeitura.
Para utilizar a SIA, o cidadão deve entrar em contato pelo WhatsApp, através do número (87) 98172-1930. A inteligência artificial é capaz de compreender as solicitações enviadas pelos usuários e fornecer respostas com base nas informações disponibilizadas pela Prefeitura. As mensagens podem ser encaminhadas tanto em texto quanto em áudio.
Quando a demanda precisa de uma análise ou atendimento especializado, a solicitação é direcionada, por meio da integração com a Central de Atendimento 1Doc, para o setor responsável. Dessa forma, o atendimento pode ter continuidade diretamente com a equipe responsável pela demanda.
A iniciativa faz parte das ações de modernização dos serviços públicos municipais e busca ampliar o acesso da população às informações e aos canais de atendimento da Prefeitura de Salgueiro.
